O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 21/09 no app da Magalu, vendido pela Magalu e entregue pela BRASTEMP. Fiz o pagamento no pix e o prazo de entrega era até 06/09, fui acompanhando o pedido e pasmem no dia 22/09 a geladeira já estava na transportadora da minha cidade, a transportadora VENKON entrou em contato via whatss comigo no dia 22/09 comunicando que não encontraram meu endereço, que no caso é algo que não é verdade pois o endereço é cadastrado no Google normalmente e não é área rural.
Resumindo, me deram um prazo de 72h para entrega, e nisso eu e minha esposa desmarcando compromisso para receber a nossa tão sonhada geladeira.. o prazo de entrega daria no caso na sexta feira dia 25/09, onde os mesmos entraram em contato para nos comunicar que a geladeira seria entregue somente no dia 05/09 OU dia 06/09, ou seja não afirmando nem um nem outro dia, sendo assim ficaríamos a mercê da mesma! Como já estamos aguardando e em prazo aceitamos, e na data do dia 06/09 não nos foi entregue a geladeira até o final do dia.. sendo assim entrei no app da Magalu e solicitei o cancelamento no dia 07/09, onde os mesmos nos dão 1 dia útil para reembolso em pagamento em pix porém a empresa diz algo que não condiz, meu cancelamento esta em analise ainda, a transportadora esta tentando contato comigo para entregar um pedido onde já foi cancelado por aplicativo.. e nesse meio tempo eu já fiz a compra de outra geladeira na magalu e entregue pela Magalu onde me chegou no outro dia.
Porém sem o respaldo da empresa, eu não voltaria a fazer mais negócio com a mesma e não indico a ninguém comprar, a empresa em si pra vender te da todo apoio, mas na hora de resolver problema do cliente e tentar contato com os mesmos é algo que deixa a desejar!
MAGALU EU APENAS QUERO O REEMBOLSO DO MEU PEDIDO!