Não recebi minhas cadeiras de escritório e a loja não resolve

Comprei dois cadeiras de escritório e uma foi devolvida sem motovo algum, a outra consta como entregue, só que não recebi nada l,.me.dirigi até a loja física em Nilópolis, e fui informada que as transportadoras são assim mesmo,.como assim? Paguei os fretes das duas cadeiras e não recebi nada. Números dos pedido***** amarela e número do.pedido ***** cadeira verde..minha indignação e tamanho pela.falta de respeito e responsabilidade .com a.ttatativa. A loja Magali até o momento não fez a.entrega,.nem.tao pouco devolveu os valores dos.prodit9s.e.dos.fretes. comprar lá realizadas em 03/09 e 20/09 de 2026.