O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de 3 produtos, 2 foram entregues antes do prazo, o terceiro está me causando muita dor de cabeça.
Realizei uma compra no app magalu, pedido *****.
Um dos itens do pedido, Armário de cozinha completa, Madesa, já estrapolou 3 prazos de entrega, nem ao menos tenho informações do status da entrega. Em contato por mensagem a magazine Luiza me informou que deveria contatar o lojista, fiz isso e o logista me respondeu prontamente, inclusive me informou que por se tratar de uma compra online pelo app magalu, toda a parte logística seria de responsabilidade da própria magalu.
Abri 3 solicitaçoes de atendimento de entrega e me informaram outras datas, e que seria respondido por email, mas nem tive respostas por email, nem tive uma informação sobre minha entrega.
Liguei no SAC, e falaram que foi aberto uma solicitação no departamento responsável pra me darem informações. Mas tbm esgotou o prazo de 48h e nada.
Entrei em contato direto com a transportadora indicada para entrega e tambem sem nenhuma atualização, apenas transferência entre bases da transportadora.
Tremenda falta de descaso por parte do Magalu com o cliente. Só lembrando que já sou cliente magalu a anos, já é a 2 vez que ocorre esse constrangimento.
Tenho todos os números de solicitaçoes e protocolos de atendimento. Mas nada resolve.