O que aconteceu
Tenho uma TAG ativa da parceria Itaú/ConectCar. O Itaú está assumindo essas tags e a minha TAG não está passando para o Itaú. No último contato que tive com o Itaú, me perguntaram se eu sou cliente, disse que sim que meu cartão é magazine Luiza ouro, me disseram que esse cartão não é válido para a migração mas no contrato que eu tenho com eles menciona esse cartão e outros também. Também menciona que a mensalidade é gratuita para sempre enquanto eu manter o cartão magazine Luiza e o mesmo for a forma de recarga da TAG, só que tem uma parte nessa migração que diz que se eu trocar de veículo eu perco a gratuidade. Não é isso que está em contrato. No momento eu quero a solução da minha TAG ,o que está difícil. Quero a solução da migração da minha TAG e a manutenção da gratuidade mesmo se eu trocar de carro pois no contrato que firmamos está escrito. O atendimento do Itaú me passou que o meu cartão Luiza ouro não vale para a migração e gratuidade da TAG e tenho que comprar e pagar mensalidade. Tenho minha TAG ativa desde janeiro de 2022. Quero uma solução. Quero minha TAG ativa, gratuita para sempre, como está em contrato.