O que aconteceu
Comprei uma calça na Lojas Torra de Cascavel no sábado e, no domingo, após a primeira lavagem e secagem, o zíper apresentou problema, deixando de fechar corretamente.
Estou anexando fotos da peça no dia da compra e fotos atuais mostrando o problema apresentado pelo zíper.
Fiquei bastante insatisfeita, pois se trata de uma peça praticamente nova, que apresentou problema logo no primeiro dia após a compra.
Procurei a loja pessoalmente e solicitei somente a troca por outra calça, sem pedir devolução do dinheiro. Porém, a loja se recusou a atender minha solicitação alegando que eu não estava mais com a etiqueta.
Considero injusto que uma reclamação de possível defeito seja recusada por esse motivo, sem sequer oferecer uma avaliação do produto.
Gostaria que a Lojas Torra apresentasse uma solução e realizasse a substituição da peça por outra em perfeitas condições de uso
Gostaria de acrescentar que tive todo o cuidado com a peça. Após utilizá-la no sábado, realizei a lavagem no domingo e deixei a calça secando naturalmente no varal. Não utilizei secadora elétrica justamente para evitar qualquer possibilidade de encolhimento ou dano ao tecido.
Mesmo com esse cuidado, o zíper apresentou problema logo após a primeira lavagem, o que considero inaceitável para uma peça recém-comprada.
Reforço que meu objetivo não é receber o dinheiro de volta, mas simplesmente trocar a calça por outra em perfeitas condições de uso.