Lojas Torra

Moda - Vestuário e Lojas de Departamento
+ 61 mil visualizações

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Reclamar
Resolve 90.5% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Lojas Torra é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Saiba o que verificamos

Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.

Como é calculada?
Reclamações recebidas
1.094
Reclamações respondidas
94,9%
Aguardando resposta
56
Reclamações resolvidas
90,5%
Voltariam a fazer negócio
72%
Reclamações avaliadas
516
Nota média do consumidor
7,38
Tempo médio de resposta
11 dias e 9 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lojas Torra nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "RA1000", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026RA1000
Ago 2026RA1000
Set 2026RA1000
Out 2026RA1000

Pessoas que acessaram Lojas Torra, também acessaram

Post de Lojas Torra

O que dizem sobre Lojas Torra

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Como efetuar o pagamento do meu Cartão Torra?
  • Como posso consultar minha fatura do Cartão Torra?
  • Onde emitir o boleto do meu acordo?
  • Estou com a fatura em atraso. O que devo fazer?
  • Como solicitar o aumento do meu limite?
Acessar todas as dúvidas

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

27,7%
Cartões de Crédito

Problemas

34,03%
Cobrança indevida

Produtos

36,18%
Cartão de crédito

Acessar todas as reclamações

Mais informações sobre Lojas Torra

Conheça mais

A Torra é uma rede varejista de moda com 90 lojas, além do site e do app. Por meio do Cartão Torra, a empresa oferece parcelamento especial e benefícios que facilitam o dia a dia dos clientes.

CNPJ: 28.781.451/0001-22

Está no Reclame AQUI há 15 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
Empresa indicada

Lojas Torra está concorrendo ao Prêmio RA 2026. Vote agora.

Contatos

Site

lojastorra.com.br
Ir para o atendimento

Fale Conosco

(11) 4020 9766

Horário de atendimento para este telefone:Segunda, das 08:00 às 20:00, Terça, das 08:00 às 20:00, Quarta, das 08:00 às 20:00, Quinta, das 08:00 às 20:00, Sexta, das 08:00 às 20:00, Sábado, das 08:00 às 18:00.

Atendimento

Redes sociais

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Sétimo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Vestuário e Lojas de Departamento.

Acessar lista completa

Posts da Lojas Torra

Fique por dentro das novidades no blog

Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.

NEWS

22/10/2026

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife"

NEWS

19/10/2026

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento"

NEWS

15/10/2026

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?"

NEWS

14/10/2026

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro"

Acessar todos