Atraso na entrega e falta de suporte sobre rastreio do produto
Respondida
Ribeirão Preto - SP
23/12/2025 às 12:43
ID: 232129649
Boa tarde!
Fiz minha compra do produto, a previsão de entrega dia 14/11. O site de rastreio não atualiza, não informa quando será a entrega, já mandei email e ninguém responde. Será que é possível, por aqui, alguém dar uma satisfação? O pagamento foi feito e aceito rapidinho. Gostaria da mesma agilidade para nos dar suporte. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 20:28
Marina, boa noite! Conforme conversado, disponibilizamos seu produto no dia seguinte para a transportadora efetuar sua entrega e o problema ocorreu dentro da transportadora. Abrimos um chamado na transportadora, verificamos o incidente, notificamos a transportadora e realizamos seu reembolso total no dia 28/11 sem nenhum problema. Após o ocorrido, tentamos contato diversas vezes no mesmo whatsapp e não tivemos seu retorno.
O importante é que está resolvido, ótimo 2026!