Divergência nas fotos do produto

Olá, Maria. Compreendemos perfeitamente a sua dúvida e insatisfação ao notar que a tonalidade do sapato recebido está diferente da apresentada nas fotos do anúncio. Você está totalmente correta em buscar esse esclarecimento sobre o produto e sobre uma possível variação de cor entre os lotes.

Para esclarecer o nosso papel, a MagicPay atua exclusivamente como uma intermediadora tecnológica de pagamentos (gateway). Nós fornecemos a infraestrutura para processar as transações financeiras entre os consumidores e os sites de vendas funcionando essencialmente como uma "maquininha de cartão ou Pix virtual". Por esse motivo, não vendemos produtos e não temos acesso aos anúncios, fotos, estoques, lotes ou informações técnicas sobre as mercadorias das lojas parceiras.

No entanto, como prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com os clientes que compram em estabelecimentos da nossa rede, já direcionamos o seu questionamento para o nosso setor interno, que notificará o lojista responsável para que preste o devido esclarecimento sobre a tonalidade do modelo.

Para orientá-la e darmos o andamento necessário com agilidade, seguiremos com a sua tratativa diretamente pelo WhatsApp cadastrado aqui na plataforma. Um profissional da nossa equipe de suporte entrará em contato em breve.

Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento MagicPay