O que aconteceu
Prezada equipe de suporte,
Entro em contato para solicitar o cancelamento definitivo e o reembolso integral de todas as cobranças indevidas realizadas em meu cartão de crédito sob o identificador DAVINCI.
Realizei uma compra inicial em agosto apenas para teste, mas não dei continuidade ao uso devido a erros operacionais e consumo incorreto de tokens. Apesar de não utilizar o serviço, fui surpreendido(a) com cobranças recorrentes e tentativas repetidas de débito nos meses de agosto, setembro e agora em 04/10/2026 (totalizando mais de R$ 1.400 em lançamentos, incluindo tarifas de IOF), sem qualquer consentimento ou plano ativo de minha parte.
Como o serviço foi descontinuado logo no início e as renovações automáticas ocorrem de forma abusiva, exijo o cancelamento imediato de qualquer conta/assinatura vinculada ao meu cadastro e a restituição total de todos os valores descontados indevidamente.
Seguem em anexo os comprovantes das faturas com o histórico de todas as transações. Aguardo uma solução breve e o estorno integral.