Falta de respeito e descaso com o consumidor após pagamento, com promessa de qualidade não cumprida.

Olá, Ana Karla! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e compreendemos sua manifestação.

Após análise interna, verificamos que sua compra foi realizada em 03/12/2025, e que o pedido de cancelamento foi apresentado fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 dias corridos.

Também analisamos seus tickets de suporte e constatamos que suas solicitações foram atendidas pelos nossos canais oficiais, com respostas, orientações ou previsões de retorno.

Caso tenha alguma nova solicitação, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp, em horário comercial, para registrar e acompanhar o seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Magistrar

Então porque prometeram que iria ser criada a funcionalidade Cérebro para atender esse curso por WhatsApp, dia 19.03.2026?

Encaminho o histórico do WhatsApp

18/03/2026 15:16 - Ana: Boa tarde, tudo bem?

Sou aluna do curso e perdi todas as informações da minha conta como senha, solicitei uma nova, mas não recebi


18/03/2026 15:16 - Magistrar Adm: Me passa seu nome completo e e-mail
18/03/2026 15:17 - Ana:
18/03/2026 15:17 - Ana:
18/03/2026 15:18 - Magistrar Adm:
18/03/2026 15:26 - Ana: obrigada
19/03/2026 07:48 - Ana: Bom dia, tudo bem?

Sou aluna do curso Magistrar, porem minha documentacao de 3 anos de prática juridica nao atende às regras do certame, e meu interesse e em área fiscal, pode efetuar o cancelamento do curso e reembolso se possível do que nao foi e nao será utilizado? Tendo em vista que nao tenho comdições de ter 2 cursos ao mesmo tempo?
Aguardo uma resposta o
mais breve possível.

Estou à disposição para maiores esclarecimentos.

19/03/2026 08:36 - Magistrar Adm: Bom dia o consultor que fez sua venda irá entrar em contato com você.
19/03/2026 08:36 - Ana: Obrigada
19/03/2026 09:08 - Ana: Vou ter q seguir pagando por um curso q. nao vou utilizar é isso?
19/03/2026 09:10 - Ana:
19/03/2026 09:13 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:16 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:17 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:17 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:18 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:20 - Magistrar Adm: O lançamento do Cérebro vai lançar agora dia 30/03 < Mensagem editada >
19/03/2026 09:20 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:21 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:21 - Ana: < Mídia oculta >
19/03/2026 09:22 - Magistrar Adm: Tudo que você está indagando vai ter nesse cérebro.
19/03/2026 09:26 - Ana: perfeito então, a parir do dia 31 desse mes?
19/03/2026 09:27 - Magistrar Adm: Isso mesmo.
19/03/2026 09:31 - Ana: Obrigada!!
31/03/2026 14:57 - Ana: Boa tarde! Tudo bem?
Encontrei a plataforma cerebro p carreiras fiscais, mas quando tento abrir " aparece nenhum curso encontrado nessa categoria, vai estar incluso curso p auditoria da RFB?
31/03/2026 14:58 - Ana: Ja sou aluna do Assinatura Vitalicia
31/03/2026 14:58 - Ana:
31/03/2026 15:01 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:03 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:03 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:05 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:05 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:06 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:06 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:07 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:11 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:11 - Magistrar Adm: Me passa seu e-mail
31/03/2026 15:11 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:12 - Ana: [email protected]
31/03/2026 15:12 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:14 - Ana:
31/03/2026 15:15 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:15 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:16 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:17 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:18 - Magistrar Adm: Não deu para entender seu audio
31/03/2026 15:18 - Ana: Perae
31/03/2026 15:23 - Ana: < Mídia oculta >
31/03/2026 15:25 - Magistrar Adm: Entendi referente as essas disciplinas vou ter que confirmar com o Pedagógico. Não tenho essas respostas agora.
31/03/2026 15:26 - Magistrar Adm: Vou verificar aqui com o Pedagógico.
31/03/2026 15:26 - Ana: Estou aguardando
31/03/2026 18:44 - Ana: Alguma resposta?
01/04/2026 08:23 - Magistrar Adm: Pedagógico pede até 48 horas para dar um retorno.
01/04/2026 19:56 - Ana: Boa noite, por gentileza alguma novidade da plataforma cerebro?
01/04/2026 19:58 - Magistrar Adm: Boa noite
01/04/2026 19:58 - Magistrar Adm: Me informa seu nome completo e email
01/04/2026 19:59 - Ana:
01/04/2026 19:59 - Ana:
01/04/2026 20:01 - Magistrar Adm: Liberei o acesso pra você
01/04/2026 20:01 - Ana: Ta vou olhar a senha é a mesma?
01/04/2026 20:02 - Magistrar Adm: Sim
01/04/2026 20:02 - Magistrar Adm: Mesmo acesso
01/04/2026 20:07 - Ana: Eu olhei aqui e nao achei a parte das matérias fiscais.
01/04/2026 20:08 - Magistrar Adm: A gente teve um probleminha com a matéria de fiscais, ai estamos revisando ela.
01/04/2026 20:08 - Magistrar Adm: Já iremos voltar ela pro sistema
01/04/2026 20:09 - Ana: < Mídia oculta >
01/04/2026 20:09 - Ana: < Mídia oculta >
01/04/2026 20:12 - Magistrar Adm: O quanto antes estaremos retornando a de fiscais
01/04/2026 20:12 - Magistrar Adm: Pode ficar tranquila
01/04/2026 20:54 - Ana: Obrigada
06/04/2026 18:50 - Ana: < Mídia oculta >
07/04/2026 10:11 - Ana: < Mídia oculta >
07/04/2026 10:15 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
07/04/2026 10:16 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
08/04/2026 14:22 - Ana: < Mídia oculta >
08/04/2026 14:23 - Ana: < Mídia oculta >
08/04/2026 14:25 - Ana: Preciso de um curso voltado p area fiscal
08/04/2026 14:27 - Magistrar Adm: Acabei de falar com o time que está finalizando area fiscal e vai tentar subir até a proxima semana.
08/04/2026 14:28 - Ana: < Mídia oculta >
13/04/2026 10:14 - Ana: < Mídia oculta >
13/04/2026 10:27 - Magistrar Adm: Bom dia, como lhe informe vão estar postando ele essa semana.
13/04/2026 10:27 - Magistrar Adm: So está finalizando algumas disciplinas.
22/04/2026 10:27 - Ana: < Mídia oculta >
22/04/2026 10:32 - Magistrar Adm: Certo, irei verificar
22/04/2026 10:52 - Ana: No aguardo
22/04/2026 16:06 - Ana: < Mídia oculta >
24/04/2026 13:23 - Ana: Boa tarde
24/04/2026 13:25 - Ana: Poderia responder quando o curso de fiscal da AFRFB sera disponibilizado na plataforma?
27/04/2026 15:34 - Ana: < Mídia oculta >
27/04/2026 15:39 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
27/04/2026 15:51 - Ana: Assim eu nao vou chegar a lugar nenhum
29/04/2026 11:30 - Ana: < Mídia oculta >
29/04/2026 17:58 - Ana: < Mídia oculta >
05/05/2026 09:01 - Ana:
06/05/2026 13:53 - Magistrar Adm: < Mídia oculta >
06/05/2026 13:56 - Ana: Boa tarde com essas disciplinas condigo ter o subsidio para o Concurso de Auditor Fiscal da Receita Federal do Brasil?
06/05/2026 13:57 - Ana: AFRBF 26/27?
06/05/2026 14:31 - Ana: < Mídia oculta >
18/05/2026 13:43 - Ana: gentileza preciso falar com urgencia
18/05/2026 14:29 - Ana: Bom dia, como lhe informe vão estar postando ele essa semana.
18/05/2026 14:29 - Ana: So está finalizando algumas disciplinas.

Foram as informações sobre a disponibilização de uma plataforma que atenderia as minhas necessidades.