O que aconteceu
Adquiri um imóvel da construtora Magnum e, desde a entrega, venho enfrentando problemas de infiltração na região da janela e paredes
Recebi as chaves em 17/07/2024 e já registrei solicitações de assistência técnica em novembro de 2024, fevereiro de 2025, e junho de 2026. Ao longo desse período, foram realizadas intervenções com aplicação de PU, mas o problema não foi solucionado de forma definitiva.
Agora, além do histórico de infiltração, a parede apresenta uma trinca, com a tinta estufada e descascando, demonstrando que a situação continua se agravando.
Em atendimento anterior, a construtora alegou que a garantia havia se encerrado após um ano. No entanto, não se trata de um problema novo: a infiltração foi comunicada ainda na vistoria de entrega (com laudo) e tambem nos primeiros meses após a entrega do imóvel e persiste apesar das intervenções realizadas.
É extremamente frustrante receber um imóvel novo, comunicar o problema dentro do período de garantia e, continuar convivendo com os mesmos defeitos, agora acompanhados de novos sinais de deterioração.
Não considero suficiente uma nova intervenção superficial que apenas esconda os sinais do problema. Espero que a construtora assuma a análise técnica da situação e apresente uma solução efetiva, considerando todo o histórico de chamados já registrados.
Além disso já estamos indo para um mês que venho tentando contato por meio da assistência e eles se quer respondem. Vou começar procurar meus direitos.