O que aconteceu
HOJE DIA 08 DE OUTUBRO DE 2026, REALIZEI A COMPRA DE UM PACOTE DE SERVIÇOS DE DRENAGEM LINFÁTICA NA CLINICA ACQUA ESTÉTICA E SPA ATRAVÉS DO APLICATIVO MAGOTE. QUANDO OBTIVE A LIBERAÇÃO PARA REALIZAR O AGENDAMENTO DO PACOTE DE SERVIÇOS ENTREI EM CONTATO COM A REFERIDA CLINICA E FUI INFORMADA PELA TAMIRES ATENDENTE DA CLINICA QUE NÃO ESTÃO MAIS ACEITANDO OS PACOTES COMPRADOS NO APLICATIVO "MAGOTE" PORQUE A EMPRESA NÃO ESTA FAZENDO O REPASSE DOS PAGAMENTOS DOS PACOTES COMPRADOS, INCLUSIVE A ATENDENTE INFORMOU QUE A CLINICA ESTA COM UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA A EMPRESA "MAGOTE". PERGUNTEI PARA A ATENDENTE DA CLINICA PORQUE AINDA OS PACOTES ESTÃO DISPONIVEIS PARA VENDA, ELA ALEGOU QUE JA SOLICITOU A EXCLUSÃO, POREM A EMPRESA "MAGOTE" NÃO ATENDEU A SOLICITAÇÃO. AO MEU VER A EMPRESA "MAGOTE" VEM COMETENDO O [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui], BEM COMO PROPAGANDA ENGANOSA, UMA VEZ QUE SOMENTE APÓS A FINALIZAÇÃO DA COMPRA, O TELEFONE DA CLINICA ESTARÁ DISPONIVEL PARA REALIZAÇÃO DO AGENDAMENTO DOS PROCENDIMENTOS.
TENTEI EFETUAR COM O SAC DA EMPRESA MAGOTE ATRAVÉS DO TELEFONE 2626-1721, PORÉM NEM COMPLETA A LIGAÇÃO, AUTOMATICAMENTE A LIGAÇÃO É DESLIGADA.
PREENCHI TAMBÉM O FORMULARIO DE CANCELAMENTO, SOLICITANDO O ESTORNO DO VALOR. DEIXEI CONSIGNADO QUE NÃO DESEJO RECEBER EM CREDITOS PARA SER USADO NO APLICATIVO, POREM NÃO ESTOU CONVENCIDA QUE RECEBEREI O VALOR DE R$ 175,00 ESTORNADO NO MEU CARTÃO DE CREDITO.