Magrass

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

27/07/2026 às 16:34

ID: 254956783

No dia 30/03/2026, fechei um pacote de prestação de serviços de estética e bem-estar (Comanda 12085) na unidade da MAGRASS de Uberlândia, no valor total de R$ 3.600,00. No entanto, não me adaptei ao tratamento e senti muita dor durante os procedimentos, o que inviabilizou totalmente a continuidade por uma questão de saúde e integridade física.

Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendido pelo atendimento (no dia 25/07) com uma cobrança e uma justificativa totalmente abusivas. A clínica me informou que, por quebrar o contrato, eu não teria NENHUM valor a receber de volta.

Para justificar a retenção do meu dinheiro, eles pegaram os poucos procedimentos que realizei e recalcularam usando uma "tabela de itens avulsos", além de aplicarem a multa. Olha o nível da cobrança que me enviaram:

01 Consulta inicial nutricionista: R$ 909,88

3 sessões de Termolipo: R$ 1.011,72

3 sessões de Anidro X: R$ 1.237,86

Multa de 20%: R$ 720,00

Total exigido: R$ 3.879,46

Cobrar quase mil reais por uma única consulta inicial ou mais de mil reais por apenas 3 sessões estéticas é uma manobra clara e desproporcional, feita com o único intuito de confiscar o valor que eu já havia pago. Por causa dessa matemática absurda, o valor cobrado por poucas sessões superou o pacote de 12 semanas (que custou R$ 3.600,00), e a clínica teve a coragem de dizer que meu saldo ficou negativo em R$ 279,46, ou seja, realizei apenas 3 sessões e o saldo a receber fica negativo.

O desconto dos serviços já realizados deve ser feito de forma estritamente proporcional ao valor total que fechei no contrato (R$ 3.600,00).

Solicito o cálculo proporcional dos valores e a devolução imediata do dinheiro