Insatisfação com pacote estético Magrass Eldorado: Promessa de eliminação de gordura não cumprida e dificuldade em cancelar parcelas restantes.
Em réplica
Contagem - MG
09/01/2026 às 16:43
ID: 237199565
Fiz um pacote de procedimento estético na Magrass unidade Eldorado em Contagem, como todo vendedor a lábia é muito boa. Eu queria eliminar a gordura abdominal e deixei claro que eu não tinha problema com perda de peso e sim com a gordura localizada e me foi prometido que minha barriga ficaria retinha e eu eliminaria essa gordura. Eu sou autista nível 2 de suporte e TAG, falei isso no primeiro dia, falei nos áudios que me foram enviados posteriormente, entendo as coisas literais. Ao fim dos procedimentos fiquei totalmente insatisfeita, pois a gordura permanece, o que houve foi a redução de medidas que já havia quando iniciei os procedimentos.
Já conversei com diversas pessoas na clínica e todo mundo só repete as mesmas coisas e ninguém resolve nada.
Já falei que não vou pedir reembolso total, apesar de achar isso justo, pois não cumpriram com o prometido. O que eu quero que as últimas parcelas sejam canceladas.
Me falaram que eu tive os resultados esperados e comprovados (por eles) e não vão cancelar as parcelas restantes.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:35
Olá Angélica,
agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entramos em contato com a unidade mencionada e fomos informados de que as responsáveis já estavam em contato com você.
Foi realizada uma análise do seu tratamento, incluindo evolução e registros fotográficos de antes e depois, e os resultados obtidos foram muito positivos. Também nos foi informado de que, ao final do ano, houve interesse da sua parte em adquirir novos serviços, o que entendemos como um reflexo da satisfação com os resultados alcançados.
Permanecemos à disposição caso deseje dar continuidade ao seu tratamento. A clínica segue disponível para conversar com você e avaliar possibilidades de negociação.
Atenciosamente,
Magrass Franqueadora
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 10:49
Houve resultado satisfatório pra vcs e não pra mim, já vi muitas outras reclamações e vcs agem do mesmo jeito, vcs fazem as coisas para satisfação de vcs sem levar em conta a satisfação do cliente. Eu perguntei sobre outro procedimento, isso não quer dizer que eu iria fazer com vcs, até isso vcs usam contra os clientes.
Abusam da boa fé das pessoas ainda mais quando percebem que tem alguma deficiência intelectual.
Não levam em consideração a insatisfação e sim o que vcs querem vender.
Vou procurar meus direitos de outra forma.