Insatisfação com Termolipo: Sessões Curtas e Dificuldade de Contato na Clínica

Question

Na qualidade de cliente desta instituição, venho formalizar minha profunda insatisfação com a recorrência de falhas na prestação dos serviços contratados, especificamente no procedimento de termolipo.
Pois algumas vezes, a sessão foi encerrada antes do tempo regulamentar. Ressalto que já levei esta queixa à recepção em ocasiões anteriores, contudo, recebi apenas pedidos de desculpas sem que houvesse qualquer mudança de postura ou reparação pelo tempo não usufruído, o que configura prejuízo financeiro e técnico ao meu tratamento.
Somado a isso, aponto a extrema dificuldade de comunicação com a clínica. As tentativas de contato telefônico são frustrantes, pois as chamadas não são atendidas, muito difícil o entrar em contato

Accepted Answer

Olá Ketley,

Recebemos sua manifestação e realizamos tratativa junto à unidade para análise dos pontos apresentados, incluindo as considerações relacionadas ao acompanhamento do tratamento e comunicação durante os atendimentos.

Fomos informados de que, visando a continuidade do acompanhamento, foram disponibilizadas sessões adicionais sem custos, bem como apoio referente ao deslocamento necessário para realização dessas sessões.

Conforme alinhado entre as partes, registramos que foram adotadas medidas para continuidade do atendimento e acompanhamento do tratamento, considerando as necessidades apresentadas no caso.

A gestão da unidade permanece à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento Magrass Franchising.

Insatisfação com Termolipo: Sessões Curtas e Dificuldade de Contato na Clínica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor