Magrass

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São João da Barra - RJ

21/11/2024 às 11:42

ID: 202517467

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À Coordenação da Magrass,

Venho, por meio desta, formalizar a reclamação referente aos serviços contratados junto à empresa Magrass, que se mostraram ineficientes e causaram desconforto, além de práticas que considero abusivas.

Conforme estabelecido em nosso contrato, comecei o tratamento nutricional em 23 de setembro de *******, realizando algumas sessões e incluindo os procedimentos de aplicação de injeção corporal para emagrecimento. Desde o início, relatei problemas relacionados a tais procedimentos, que me faziam mal, o que levou às minhas constantes reclamações junto à equipe responsável.

Fui informada pela equipe que meu plano seria revisado e que a coordenação entraria em contato para tratar do caso. No entanto, até o momento, não houve retorno por parte da coordenação ou qualquer solução apresentada, mesmo após minhas tentativas de comunicação e a promessa feita em 12 de novembro de *******.

Investi o montante de R$ 3.*******,00 no tratamento, e até agora não observei os resultados esperados, muito menos recebi o suporte adequado para solucionar os problemas relatados. Além disso, a demora no atendimento e na resolução dos problemas apresentados contraria os princípios da boa-fé objetiva e do Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando prática abusiva e lesiva ao meu direito como consumidora.

Desta forma, exijo que a empresa adote as seguintes providências:

A devolução proporcional ou integral do valor investido, uma vez que os serviços não foram prestados de forma satisfatória;
A rescisão contratual sem ônus para minha parte, caso não seja possível a continuidade do tratamento com adequação às minhas condições;
Caso contrário, que seja viabilizada uma solução imediata para a adequação do serviço, conforme prometido pela equipe.
Adicionalmente, informo que, na ausência de uma resposta ou solução em 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento desta notificação, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e, se necessário, ajuizarei uma ação judicial para assegurar meus direitos.

Aguardo um retorno breve e positivo para a resolução do caso.