Magrass Guaratinguetá: Promessa de Redução de Medidas Não Cumprida e Recusa de Reembolso
Respondida
Aparecida - SP
18/06/2026 às 20:30
ID: 251794383
Contratei um pacote de serviços para REDUÇÃO DE MEDIDAS, foi feita a promessa de um resultado não alcançado, fiz uma reclamação pessoalmente na unidade (Magrass de Guaratinguetá) e a gerente me chamou pra uma reunião no qual foi proposta mais 10 secções de outros procedimentos no qual mais uma vez o resultado não foi alcançado, tive que passar até em psicologo, pois com a falta do resultado, voltei a ter compulsão alimentar por ansiedade, propus a devolução do valor investido e não aceitaram, fizeram uma contra proposta de envolver minha esposa em procedimentos, no qual tbm não aceitei e fiz outra contra proposta de devolução de 50% do vaoor investido e cada um ficando com 50% do prejuízo, o advogado da empresa entrou em contato mas tbm não resolveu o problema
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:19
Olá Diego,
Sentimos muito por sua insatisfação e por sua percepção em relação aos resultados obtidos durante o tratamento.
Conforme informações da unidade responsável, seu caso recebeu acompanhamento e atenção desde a manifestação inicial de insatisfação. Buscando atender suas expectativas, a unidade realizou reuniões, avaliou suas considerações e apresentou alternativas de tratamento e propostas de composição na tentativa de alcançar uma solução consensual.
Esclarecemos que os resultados dos tratamentos podem variar de pessoa para pessoa, uma vez que dependem de diversos fatores individuais, não havendo promessa ou garantia de resultados específicos. Conforme verificado pela unidade, houve evolução nos parâmetros acompanhados durante o tratamento, embora os resultados obtidos não tenham correspondido às suas expectativas.
A unidade responsável permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e também buscar uma solução.
Atenciosamente,
Relacionamento Magrass Franchising.