Magrass: Loja fechada em Santos impede conclusão de tratamento, cliente alega má fé e dificuldade de agendamento.

Olá Elenilda,

Sentimos muito por sua insatisfação e pelos transtornos relatados em relação ao seu tratamento.

Conforme informações da unidade responsável, desde a sua manifestação foram realizadas tratativas com o objetivo de buscar uma solução consensual para o caso. Nesse contexto, a unidade isentou multa na busca de flexibilizar ao máximo as condições inicialmente previstas em contrato, buscando atender a solicitação.

Contudo, apesar dos esforços empregados durante as negociações, não foi possível concluir um acordo entre as partes até o momento.

A unidade responsável permanece à disposição para retomar as tratativas e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Relacionamento Magrass Franchising.

Prezados,
Creio que não entenderam. Assinei o contrato, meu tratamento estava em andamento, avisaram que ainda tinham 2 semanas antes de fecharem. Meu tratamento é semanal e ainda faltam sessões.
Então, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo que me retornem, sempre vou consultar o advogado, se entro em contato com o advogado da Magrass ele me diz que vai conversar com a cliente dele. Eu escolhi a Magrass por acreditar que fosse uma empresa séria.
Quero terminar nem tratamento pois ainda faltam 9 sessões, nem consigo receber ou parar as parcelas que estão sendo descontadas do meu cartão ou continuar o tratamento.
A empresa não está interessada em resolver. É bom quando forem assinar com a Magrass, consultar a Internet e idoneidade da empresa, senão terá problemas se a empresa fechar.