[Editado pelo Reclame Aqui], procedimentos péssimos e não emagrece

Question

Contratei um serviço no magrass Porto Alegre ( moinhos de vento) após ser bombardeadas de mensagens por WhatsApp que não sei como obtiveram. Resolvi conhecer o local e paguei um tratamento de emagrecimento para minha funcionária. Já na nutricionista foi uma papagaiada. Paguei caro achando que dariam suplementação, algum shake. Nada apenas uma dieta que não precisava ninguém dar. Pois é tudo que tenho em casa, e ela já come pouco. Não emagrece pois tem muita dificuldade. Tb no fizeram nada com médicos. No primeiro dia de procedimento ela passou mal, teve um pico de pressao, chegou em casa tonta enjoada. Ficou muito ruim até o dia seguinte. Fiquei bastante preocupada. Resolvemos ligar para cancelar pois a dieta era uma bobagem, e o procedimento fez ela passar mal. Minha surpresa que eles não devolveriam o valor pois disseram que eu tinha pago com desconto e na devolução eles cobram valor integral o que daria o valor de 1 consulta da nutri e  o procedimento que mesmo ela não tendo conseguido fazer esteve a disposição. São muito desonestos. Ela seguiu fazendo até agora não emagreceu nada. Está fazendo um regime comendo alimentos que deram numa cartelinha. De verdade estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Faço procedimentos em outra estética. Compro com desconto e quando não gosto eles me ressarcem ou troco por outro produto. Nunca me obrigaram a ficar. Espero que quebre esta empresa pois engana os clientes que chegam cheios de esperança de emagrecer e caem nesta enganação

Accepted Answer

Olá, Dora!

Agradeço por compartilhar o ocorrido conosco!

Somos uma clínica de emagrecimento saudável! Por isso, não trabalhamos com shake, medicamentos e afins.

Entendemos que cada pessoa possui suas particularidades, rotina e hábitos e buscamos acompanhar todo processo na busca pela saúde e bem-estar, comemorando cada etapa vencida.

Porém, no caso da sua colaboradora, a mesma não teve adesão ao processo, embora devidamente orientada de que é fator determinante aos resultados que almeja,.

Somos a maior Rede de Emagrecimento Saudável da América Latina, por isso, seguimos rigorosos protocolos de qualidade na prestação de serviços, havendo provas reais de que a enganação narrada trata-se na verdade de falta de comprometimento e adesão, uma vez que cada um tem seu processo de evolução e timing para iniciar uma verdadeira transformação de vida!

Pensando nisso a Magrass está a sua disposição para rever todas as etapas da sua jornada e de sua colaboradora dentro do nosso programa, buscando compreender os possíveis inibidores que impediram alcançar seu objetivo.

Abraços,
Equipe Magrass

[Editado pelo Reclame Aqui], procedimentos péssimos e não emagrece

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor