Problema de devolução do valor após cancelamento
Respondida
Betim - MG
18/05/2026 às 12:56
ID: 248958287
Adquiri um pacote na ***** na unidade de ***** ano passado. Mês passado fui até a clinica e realizei o cancelamento. No contrato falava que teriam até 20 dias úteis para devolver o dinheiro, porém esse prazo já foi ultrapassado!! Entrei em contato pelo ***** mais de 3x e me dão uma resposta genérica sem solução!!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:54
Olá, Emanuele.
Recebemos sua manifestação e, em tratativa junto à unidade, fomos informados de que a gestão já está realizando contato para esclarecimento das informações relacionadas à solicitação de cancelamento e devolução dos valores.
O acompanhamento da tratativa seguirá diretamente com a unidade em questão, considerando o alinhamento em andamento sobre o caso.
A gestão da unidade permanece à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento Magrass Franchising.