Procedimento não funciona

Olá Felipe,

Sentimos muito por qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas em relação ao tratamento realizado e à percepção dos resultados obtidos ao longo do acompanhamento.

Recebemos sua manifestação e, em tratativa junto à unidade responsável, fomos informados de que o protocolo contratado foi realizado conforme o planejamento proposto, incluindo os procedimentos previstos durante o período de atendimento.

Também nos foi informado que, anteriormente, houve atendimento e alinhamentos relacionados à continuidade do tratamento, ocasião em que foi optado pelo prosseguimento do protocolo até sua finalização. Após a conclusão das sessões, a unidade realizou novo atendimento para esclarecimentos referentes à insatisfação apresentada quanto aos resultados alcançados e à solicitação de devolução parcial dos valores.

Esclarecemos ainda que tratamentos estéticos voltados à redução de gordura localizada e emagrecimento podem apresentar respostas diferentes de acordo com fatores individuais, metabólicos e fisiológicos de cada paciente, motivo pelo qual os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

Registramos as informações repassadas pela unidade quanto aos atendimentos realizados e às tratativas conduzidas em relação ao caso.

A unidade permanece à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento Magrass Franchising.

Continuei realizando as sessões porque fui orientado pela clínica de que os resultados só seriam perceptíveis após mais da metade do tratamento. Essa foi a única razão pela qual mantive o procedimento até o final.

Tenho plena ciência de que procedimentos estéticos não garantem resultados específicos. No entanto, a forma como o serviço foi apresentado no momento da venda criou uma expectativa completamente diferente da realidade observada.

Durante a contratação, o tratamento foi divulgado como uma espécie de lipo sem agulha, expressão que, na prática, induz o consumidor a acreditar que haverá uma redução significativa de medidas e gordura localizada. Após investir R$ 4.400,00 e concluir diversas sessões, o resultado obtido foi mínimo e muito distante do que foi prometido.

Sinto-me profundamente frustrado e enganado pela forma como o serviço foi comercializado. Entendo que existe uma diferença entre não garantir resultados e utilizar argumentos de venda capazes de gerar expectativas irreais no consumidor.

Diante dessa situação, buscarei orientação junto ao Procon e também consultarei um advogado para avaliar as medidas cabíveis em defesa dos meus direitos como consumidor.