Promessa de ajuda com agenda não cumprida e cobrança indevida após pedido de cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 09:18
ID: 251506385
Comprei um pacote e me prometeram que ajudaria na minha agenda apertada e na 1 vez que fui fazer os procedimentos nao era nada daquilo
Pedi cancelamento estão querendo me cobrar valores indevidos e sempre me enrolando para fazer os estorno
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:55
Olá Débora,
Sentimos muito por sua insatisfação e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.
Conforme informações da unidade responsável, após sua solicitação de cancelamento, foram iniciadas as tratativas para a rescisão contratual, observando os procedimentos e condições previstos no contrato firmado entre as partes.
No momento, a unidade aguarda apenas seu retorno e comparecimento, em data e horário de sua conveniência, dentro do horário de atendimento, para formalização do distrato e conclusão do processo de cancelamento.
Reforçamos que a unidade permanece à disposição para dar continuidade à tratativa e concluir o processo da forma mais breve e transparente possível e também para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
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