Propaganda enganosa

Boa tarde Sra Ariane, tudo bem?

Informamos que a unidade de Atibaia em questão já foi acionada a fim de que lhe procure para lhe atender e ouvir, e resolver a situação relatada.

Agradecemos o seu contato,
Reiteramos nossa estima e nos colocamos também à disposição pelo e-mail *******

Atenciosamente,

Magrass Franchising

Olá Ariane, tudo bem?
Como foi orientado no inicio do seu tratamento, a busca em eliminar gordura localizada precisa de um acompanhamento detalhado, que neste caso não tivemos a sua adesão.

Assim que foram identificados alguns erros na alimentação que estava provocando essa perda de peso indesejada, foram passadas mais orientações alimentares para melhorias, mas continuamos sem retorno deste acompanhamento. Sendo assim, não conseguimos ter uma evolução controlada de peso, sem a sua participação.

Sempre foi orientado busca de orientação para uma atividade física que melhorasse a composição corporal que também auxilia nesta questão de perda de peso e porcentagem de gordura.

Buscamos sempre entender os desejos de cada cliente, por isso oferecemos a troca de procedimento para que você se sentisse mais confortável.

Embora o procedimento já estivesse apresentando resultados em medidas.

Infelizmente esses números não te deixaram satisfeita, mas como informado acima, sem o controle nutricional correto não conseguimos garantir o resultado.

Nosso método é testado e aprovado por mais de 2 milhões de clientes em todo o país, e graças a nossa seriedade e competência conseguimos transformar a vida das pessoas. Não concordamos com a afirmação de propaganda enganosa colocado no título da reclamação.

A mensagem no WhatsApp foi enviada em resposta à solicitação de encerramento, para mais uma vez esclarecer qual foi a evolução. Após recebermos sua resposta tentamos 2 contatos através de ligação sem sucesso.

Ao conseguir contato combinamos então uma conversa pessoalmente para nos desculpar e entender de que maneira podemos continuar te ajudando. Infelizmente a senhora não conseguiu comparecer.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo desconforto gerado e lhe aguardamos aqui para uma conversa pessoal, esclarecedora e resolutiva.

Atenciosamente,
Magrass - Atibaia

Boa tarde!
No dia 08/03, a Sra. Juliana entrou em contato via telefone aproximadamente às 17h20m, e eu de fato, disse que iria a clínica no dia 09/03 para que pudéssemos conversar, e tive alguns imprevistos e não pude comparecer, porém quero ressaltar que a informação quanto a adesão a alimentação é mentira, informação totalmente distorcida, fiz o programa da forma a qual fui orientada, e se houver redução de peso nas primeiras semanas, é porque faltou o acompanhamento por parte da clinica.
Deixei bem claro tudo que havia acontecido, e a Sra. Juliana, a qual se identificou como gerente da clínica, solicitou que eu fosse para conversar, o mais engraçado é que o meu feedback havia sido dado a clínica no dia 22/02, sem nenhum retorno e estranhamente somente após a reclamação no Reclame Aqui e que resolveram entrar em contato.
Eu fiz o tratamento corretamente, a questão da perda de peso, foi falta de orientação e acompanhamento na duas primeiras semanas, portanto discordo totalmente do posicionamento da clínica, inclusive relatei a Sra. Juliana da minha insatisfação e aborrecimento com a falta de respeito com o cliente.