Meu pedido está atrasado e não tenho solução após uma semana de contato

Sonali,

Sentimos muito pelo atraso na entrega. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que apenas pedir desculpas não é suficiente: precisamos trabalhar para resolver a situação. Infelizmente, o retorno e a tratativa nem sempre são rápidos como desejamos, mas, nosso time está em contato com a transportadora para acompanhar o caso e também mantém contato com você para atualizá-la sobre os próximos passos.

Seguimos acompanhando essa tratativa de perto, com o compromisso de buscar uma solução o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência e lamentamos que essa experiência não tenha refletido o cuidado e a atenção que queremos oferecer aos nossos clientes.