Cobrança indevida de renovação automática de curso anual não autorizada e solicitação de reembolso
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
17/06/2026 às 01:54
ID: 251608311
Comprei o curso anual em 12x uma única vez.
Pra minha surpresa, hoje ao conferir minha fatura consta uma nova compra - renovação - no valor total de R$1165,68 sendo a 1a parcela de 12, já paga no dia 13/06 no valor de R$97,14.
Mas NÃO AUTORIZEI renovação automática da assinatura.
Considero essa cobrança indevida pois no contrato eu assinei para apenas 12 meses.
Solicitei cancelamento da compra, recebi confirmação de cancelamento pela hotmart mas não recebi o reembolso.
Isso já está me gerando um transtorno financeiro significativo.
SOLICITO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO DO MEU
DINHEIRO IMEDIATAMENTE
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:10
Olá, Claudia. Pode ficar tranquila que vamos entrar em contato para te ajudar!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:08
Após a solicitação, entraram em contato, demorou alguns dias pra estornar no cartão mas deu certo! Com certeza quando eu fizer curso de inglês, será com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10