Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Bolsa Não Confirmada

Fiz o contrato bem como pagamento de uma bolsa no dia 19/02 hoje dia 21/02 pedi o cancelamento/ reembolso, já que não recebi nenhum e-mail de confirmação como estava descrito na página, antes de solicitar o reembolso, tentei o contato por outros meios (*****, sac, entre outros) e não consegui, impossibilitando qualquer tipo de informação, inclusive sobre a matrícula, e forma como seria feito o reembolso. O que me disponibilizaram foi um cupom de desconto no valor pago, o que não me interessa, haja vista que paguei o valor no pix.