Não agendaram vistoria online após colisão e telefones não atendem

Prezado Sr. Victor,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante o início do atendimento.

Informamos que nossa equipe realizou contato com o associado e também com o condutor, a fim de viabilizar a coleta das informações necessárias de forma on-line. Após os alinhamentos realizados, o processo já se encontra em andamento, seguindo para as próximas etapas de tratativa.

Reforçamos nosso compromisso em conduzir as demandas com responsabilidade, transparência e respeito, buscando proporcionar maior agilidade e eficiência durante o atendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Movimento Mais Brasil

Prezado Sr. Victor,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado pela demora no envio das informações.

Informamos que nossa equipe entrou em contato e o link para a vistoria e o termo foram devidamente encaminhados. No momento, o processo segue em andamento, avançando para as próximas etapas de tratativa.

Reforçamos nosso compromisso em conduzir as demandas com responsabilidade, transparência e buscando proporcionar maior agilidade no atendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Movimento Mais Brasil

Hoje chegou ao fim o prazo estabelecido para a apresentação do orçamento e para a negociação referente ao reparo do meu veículo. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhum contato, posicionamento ou esclarecimento por parte dos responsáveis.

Estou completamente às cegas, sem saber em que etapa está o processo, qual será o orçamento, quando poderei negociar o reparo ou qual é a previsão para a resolução do problema.

Considero essa falta de comunicação um desrespeito, pois aguardei o prazo informado e esperava, no mínimo, uma atualização sobre a situação do meu veículo. Não é razoável que o prazo se encerre sem qualquer retorno ou explicação.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato, com informações claras sobre o andamento do processo, a apresentação do orçamento e os próximos passos para a negociação e realização do reparo.