O que aconteceu
São Paulo 01 de Maio de *******
À Sansung ,
Venho através deste e-mail registrar minha imensa insatisfação com a SANSUNG.
Geladeira/Refrigerador Samsung Frost Free - French Door 501L RF22R
Na hora de venderem relatam que o motor tem 10 anos de https://******* não possuem as peças caso necessite de um reparo!!!????
Não podem comercializar um produto com garantia de 10 anos no motor se não possuem as outras peças para substituição!!!!
Solicitei no mês de MARÇO um reparo no meu refrigerador pois a água parou de sair pelo dispenser na porta.
O começo já foi difícil, depois de muitas tentativas pelo ******* consegui agendar com uma autorizada da Sansung, no dia 01/04 (primeira visita do técnico) foi relato que a peça com defeito, a válvula do reservatório de água e teria que agendar uma nova vista para substituição da mesma.
No dia 19/04 (segunda visita) os técnicos não tinham a peça para o reparo!!!!!!
Fecharam a OS como reparo recusado, e até agora a SANSUNG não resolveu.
Como assim?? Uma empresa deste https://******* um produto deste alto valor e não possuem a peça para troca e substituição??????
Encaminhei vários e-mails, abri vários chamados e tentei vários contatos e não tenho retorno com a solução, a resposta é sempre a mesma em 5 dias retornaremos e NADA !!!!
QUERO A SOLUÇÂO URGENTE PARA O MEU PROBLEMA!!!