O que aconteceu
Estou tentando realizar o cancelamento do cartão, porém estão criando dificuldades para que o procedimento seja concluído.
Trabalho de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e não tenho disponibilidade para comparecer presencialmente à sede da empresa. Considerando que a contratação e a adesão ao serviço foram realizadas de forma totalmente on-line, não considero razoável que, para efetuar o cancelamento, seja exigido meu comparecimento presencial.
É bastante frustrante perceber que, no momento da contratação, todo o processo pôde ser realizado de forma on-line e, agora que solicito o encerramento do serviço, estão impondo obstáculos para dificultar o cancelamento.
Ninguém deve ser obrigado a permanecer com um serviço que não deseja mais utilizar. Por isso, solicito que o cancelamento seja realizado por um meio acessível e compatível com a forma como o serviço foi contratado.
Aguardo a resolução da situação e a confirmação do cancelamento.