Óculos com grau e ângulo incorret..s
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 01:35
ID: 243038573
Fui em uma consulta no Oftalmo do mesmo andar que a Ótica Ampla Visão e passei com um Médico Senhor.
Mandei fazer minhas lentes lá mesmo, fui levar a armação, a moça que me atendeu falou que daria certo.
Busquei meu óculos e quando comecei utilizá-lo para trabalhar, os lados estavam embalados, só conseguia enchegar no meio. Levei até lá e me sugeriram passar em outra Médica, no mesmo Consultório.
Passei pela consulta e o grau que o Médico anterior estava errado, o ângulo onde foi feito as lentes também estavam errados. Eu sei que nessa brincadeira fui lá 7 vezes.
Peguei meu óculos e eles tinham me explicado que como trabalho com computador, fariam no meio uma diferença, que é para computador.
Pois é, mas não me adaptei "nesse grau do meio" e estou tendo que levantar a cabeça para fazer leitura no computador enquanto trabalho.
Estou mandando mensagem desde ontem, me ignoraram. Liguei e mandei mensagem hoje e não retornaram.
Vou recorrer ao Procon para ter meu dinheiro de volta, pois tem garantia o produto, mas quando é para dar suporte ignoram. Hoje vou buscar meu dinheiro de volta, não quero bem saber.
Não recomendo para ninguém, amanhã vou lá sem falta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 01:54
Olá!
Primeiramente gostaria de ressaltar que não somos a Ampla Visão. Acredito que você tenha selecionado a empresa errada ao registrar a reclamação.
Também identificamos em seu relato que você mencionou que a ótica fica no mesmo andar de onde realizou o exame. Nós não temos lojas em prédio.
Além disso, notamos que seu perfil indica que você está em São Paulo, enquanto nossas lojas estão apenas em Curitiba.
Por esse motivo, pedimos por gentileza que remova a reclamação, pois ela não se refere à nossa empresa, e busque a empresa correta para que possam lhe dar um retorno sobre o seu caso.