Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua preocupação ao receber a informação de que o pedido havia sido entregue sem que você estivesse com a encomenda em mãos.

Assim que identificamos o ocorrido, verificamos a situação junto à entrega e conseguimos localizar o pedido. Felizmente, a encomenda estava com o porteiro, que havia recebido e acabou esquecendo de fazer a entrega a você naquele momento.

Ficamos felizes que a situação tenha sido esclarecida e que você tenha recebido seu pedido.

Também pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou ao tentar entrar em contato conosco. Estamos sempre buscando melhorar nossos canais de atendimento para que situações como essa sejam resolvidas da forma mais rápida possível.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que você aproveite muito sua peça!