Não recebi meu perfume da Maison Viegas e a empresa me ignorou

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido de perfume realizado com a Maison Viegas.***** no sistema como entregue, porém não recebi o produto no meu endereço. Considero essa situação muito preocupante, pois a entrega foi registrada como concluída sem que a mercadoria chegasse até mim e nem aos meus vizinhos.

Solicito que a Maison Viegas verifique imediatamente o ocorrido junto à transportadora, incluindo o comprovante de entrega e a identificação de quem supostamente recebeu o pedido.

Peço uma solução o mais rápido possível, seja com a localização e a entrega correta do perfume, seja com o reembolso integral do valor pago, caso o produto não seja localizado. Além disse tentei contato pelo whatsapp e a empresa simplesmente me ignorou

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema. Reforço que não posso ser responsabilizado por uma entrega que não recebi.

Obrigado.