Resolvido

Paguei o pedido e não recebi

Majestade Shop

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Fiz uma compra na Shem no loja MAJESTAD SHOP, o entregador não encontrou meu endereço neste caso o ******* para vendedor, o vendedor recebeu e botou como entregue sendo que eu não recebi, e ficou com meu dinheiro. Estou lutando pra conseguir meu reembolso já aviso não compre nessa loja .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Majestade Shop respondeu

    01/02/2025 às 20:12

    Olá! Sentimos muito por entregador não ter encontrado seu endereço. ******* que a entrega é responsabilidade única e exclusiva da transportadora parceira da Shein e que neste caso não conseguimos intervir. Referente ao valor da sua compra para o seu caso o reembolso é feito de forma automática na sua fatura, outra questão que também não temos permissão pra intervir pois o próprio sistema da Shein identifica o não sucessão da entrega e faz de forma automática sem mesmo você ter que solicitar o reembolso, a Shein já faz tudo isso pra você e estorna sua compra direto na fatura do seu cartão.

    Pode conferir no extrato da sua fatura. Majestade Shop fez integralmente nossa parte que é separar seu ******* e postar seu pedido no prazo é isso foi feito com eficácia , infelizmente as outra parte que é da transportadora parceira da Shein que obteve êxito na entrega.

    Entra em contato em nosso WhatsApp que te damos um desconto na sua segunda compra.

    Em caso de futuras dúvidas estamos à disposição,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido