O que aconteceu
Realizei uma compra na Majesté, *****, com previsão de entrega informada no próprio site para o dia 02/10. Hoje já é 06/10 e até o momento não recebi meu vestido e, pior, não tenho nenhuma informação concreta sobre onde está o pedido ou quando será entregue.
No link de rastreamento enviado pela própria loja, através do Rastreae, o produto ainda consta como em separação, enquanto no site da Majesté a entrega deveria ter ocorrido há quatro dias.
Já entrei em contato com a loja e fui informada de que a transportadora teria até 4 dias úteis para dar um retorno. Porém, sigo sem qualquer posicionamento. Hoje tentei novamente contato pelo WhatsApp e também não obtive atendimento, mesmo sendo terça-feira e o próprio canal informando atendimento de segunda a quinta-feira.
Comprei o vestido porque preciso dele e contei com o prazo de entrega informado pela loja. O que mais me incomoda, além do atraso, é a falta de suporte e de uma posição concreta sobre uma compra que já está paga.
Preciso de uma solução. Caso o vestido não seja entregue até quinta-feira, 08/10, quero o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente sem sequer saber a real situação do meu pedido.