Ao recebi a mercadoria

Olá Norma, boa tarde

Esperamos que esteja bem!

Primeiro de tudo, lamentamos muito a experiência que teve. Isso é o oposto do que a Majoca Colorê se propõe a oferecer!!

Como falamos pelo WhatsApp hoje, infelizmente em algumas cidades e unidades, os Correios entraram de greve e estão com pedidos paralisados. Principalmente entregas ao Rio de Janeiro :(

Fomos informados na sexta-feira, e começamos a comunicar nossos clientes, pois os pedidos foram feitos e enviados antes de ter uma greve, mas ficaram retidos por conta disso.

Infelizmente é um fator que foge de nosso controle. Assim que soubemos de pedidos atrasados e greves, retiramos de imediato a opção de envio por Correios para regiões afetadas, para que nenhum consumidor tenha o transtorno do que aconteceu com seu pedido.

Como você ainda quer receber o produto e cancelar de imediato que foi uma opção oferecida, não é o que lhe atende, selamos nosso compromisso em cobrar diariamente aos correios uma posição desse entrega, e acompanhar de perto que o ******* em suas mãos, e do presenteado.

Mais uma vez, pedimos desculpas! Estamos realmente arrasados com essa situação.

Sempre trabalhamos com margem de segurança de prazo, para surpreender e não frustrar , e atrasos de entrega não é algo nada comum em nossa operação.

Manteremos contato, e agrademos sua compreensão nesse processo.

Muito obrigada e até breve, Joana.