Composição do produto não condiz com o quê prometem
Resolvido
Salvador - BA
19/06/2026 às 11:06
ID: 251830911
Bom dia, comprei um sérum antiacne da major porém na composição dele têm tudo menos o ácido mandélico e alfa arbutin, poderiam esclarecer sobre? Esse serum antiacne é literalmente o sérum antioleossidade, ele só têm niancinamida e pca zinc, nem uma gota de mandélico nele, infelizmente não posso trocar pós fui perceber só 2 meses depois más a depender do esclarecimento eu decido se sigo com os produtos da marca ou não, gosto muito da marca más um erro desse é bem triste, já passo a ter minhas dúvidas, ainda mais que é relacionado a pele
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:13
Boa tarde, Tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que se tratava de um erro de rotulagem. Após analisarmos o histórico da conversa, confirmamos que a situação já foi esclarecida.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:14
O atendimento é muito bom e super rápido, prezo bastante por esses tipos de coisas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 13:19
Agradecemos pela sua avaliação, qualquer dúvida seguimos a disposição!