Makeup Academy

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Serra - ES

30/04/2018 às 14:28

ID: 35001877

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Meu intuito é alertar futuros consumidores, além de reclamar sobre minha insatisfação de ter comprado um sonho e estar consumindo um pesadelo. Se eu disser que o makeup academy Renata Meins não tem conteúdo, estarei mentido, mas não posso deixar de mencionar que prometem (vendem o curso) muitas coisas e não conseguem cumprir nem a metade. Como consumidora me sinto na obrigação de fazer este review para evitar que mais pessoas consumam sem saber do que se trata. Preparem-se que vem textão bem explicadinho do que acontece, infelizmente não tem como ser menor porque uma coisa leva a outra. Só me deixe esclarecer que quando digo grupo se refere ao grupo secreto do Facebook, que faz parte do pacote que o curso vende, são divididos em 4 cores, média de ******* alunos em cada, 1 tutor e a promessa de acompanhamento pessoal da Renata. Plataforma se trata de onde o curso acontece video-aulas, correção de exercício pelo tutor, prova, todos os alunos juntos no mesmo lugar, com pouco tutores.
Me chamo Bianca, sou do time purple, turma 3 do makeup academy.
Gostaria de esclarecer alguns pontos sobre o curso que me foi vendido.
Primeiramente, informo que já entrei em contato internamente (fora do suporte e plataforma - fiz um direct) de maneira bastante educada, pontual e carinhosa. Nada foi resolvido. Então, comecemos pelo início:
Eu conhecia a Renata do canal particular dela, fiquei sabendo da criação da escola e tive muita vontade de fazer o curso por admirar muito a história de vida dela e principalmente por ser uma profissional de excelência na categoria. Quando vi que o curso era online, pensei, a oportunidade da minha vida, agarrei-a. Acompanhei os workshops, aliás muito bem produzidos, toda aquela arte, produção, conteúdo e principalmente as promessas que me chamaram muita atenção e eu quis investir, pois estava numa de descobertas e muito envolvida com o mundo da consultoria pessoal (inclusive foi procurando sobre este assunto que encontrei o canal dela). O curso foi vendido como maquiagem profissional, consultoria de imagem, suporte ilimitado e com garantia de que todas as dúvidas seriam sanadas, além de ser indicado dentre outras categorias para iniciante. Ou seja, pessoas que não sabiam nada deste universo aprenderiam tudo do universo e sairiam preparadas para o mercado, um especialista no assunto, está sou eu ou pelo menos o que eu esperava ser. Pois bem, estou descrevendo o que vocês já sabem.. o que ainda não é sabido é que estou chateada, frustrada, desestimulada e me sentindo enganada.
O curso apresenta várias falhas, não aceitáveis, pelo fato de ser a terceira turma já deveriam ter sido corrigidas, pois elas acontecem desde turmas anteriores, só tive conhecimento disto porque como não fui atendida em minha solicitação (comecei falando sobre ela) comecei a procurar e se eu era a única insatisfeita e que se sentia incapaz, para minha surpresa, a resposta foi negativa.
1- na plataforma as respostas de muitas perguntas são cópias de outras perguntas que nem tem nada a ver com o tema abordado, muitas vezes é respondido e continua-se sem a resposta.
2- as vídeo-aulas muitas vezes não conferem com os pdfs, por várias vezes é visto alunos questionando sobre qual forma de estudo é para dar prioridade, pois as informações são diferentes; as tutoras respondem com a mesma resposta mecânica que o que deve ser seguido são os pdfs. Eis a questão, se já estamos na terceira edição porque estes vídeos não foram regravados para melhoria da aprendizagem? Eles são usados desde turmas anteriores e com os mesmos defeitos, as edições servem para que se eleve o nível, mas não é isso que acontece neste caso. Outra coisa, sinto falta da qualidade das vídeo-aulas, nem de longe tem a mesma qualidade utilizada nos workshops para vender o produto. Por muitas vezes me sinto dentro do canal do YouTube da Renata. Afinal é um curso profissionalizante ou um tutorial?
Daí chegamos a outro ponto, os exercícios não são corrigidos de forma personalizada pela equipe da plataforma que está ali para isso além do suporte. Como sei? Dentro do grupo já tivemos casos de exercícios que foram corrigidos como certo ainda ganhou parabéns pela atividade e quando a colega compartilhou conosco a tutora do grupo corrigiu de outra forma, por exemplo o formato do rosto, em um lugar corrigido como oval e no outro como hexagonal. Como pode isso ser aceitável? Afinal é um curso além de profissionalizante, também de auto-maquiagem, como nos maquiar sem conhecer nosso próprio formato de rosto? Quando questionado tal situação foi dito que é corrigido apenas a estrutura do exercício e não a consultoria individualizada, mas o curso não foi vendido como personalizado e consultoria? Não teríamos uma equipe dentro da plataforma só para isso?
3- existem pdfs diferentes no mesmo curso. O curso é online pode e deve ser melhorado, o problema é quando descobrimos isso resolvendo problema e análises no grupo do Facebook. Por que não foi avisado? Impressões gastam dinheiro e ninguém tem bola de cristal para saber que foi feita alteração e que de repente estamos de posse de um material errado.
4- este foi o motivo inicial e crucial de minha insatisfação, a tutora do grupo nem sempre tem as respostas do que é perguntado. Por muitas vezes questionei um assunto, quando não concordo ou entendo indago até ser compreensível, mas a tutora responde às perguntas e não responde o questionamento. Não é estimulada aquela discussão saudável de quem estuda e tem dúvidas. As respostas são prontas e imutáveis e na maioria da vezes não sana dúvida em questão. Fiz a reclamação de minha tutora, mas percebi que a responsabilidade não é dela, a responsabilidade é de quem não a preparou bem, não investiu mais tempo nos estudos e aprofundamento dos temas, por este motivo o que sempre ganho são respostas superficiais e a tutora sempre saindo pela tangente. Isso é um problema grave do curso, pois pesquisando vi várias pessoas insatisfeitas e com as mesmas reclamações que eu, isso não é um caso isolado, lamentavelmente!
5- a Renata vendeu o curso dizendo que TODAS as dúvidas seriam sanadas, mas o que acontece é que acumulam dúvidas em cima de dúvidas e um módulo depende do anterior a ele. Ela também prometeu que acompanharia pessoalmente as alunas, mentira! Ela mal das as caras no grupo e quando aparece para live fala que não está ali para tirar dúvida sobre visagismo e muito menos para fazer consultoria individualizada do aluno, ela treina o aluno para que ele possa fazer a própria consultoria e que qualquer dúvida tem que ser na plataforma e com a tutora do grupo. A questão é: ela prometeu acompanhar de perto e tirar dúvidas, isso não acontece; ela mandou perguntar na plataforma, mas como foi dito anteriormente, eles não corrigem os exercícios, somente a estrutura; quando tento tirar dúvidas com a tutora ela não responde diretamente e não tira dúvida sobre o assunto, mostra um despreparo grande para o cargo. Eis a questão, como eu deveria fazer minha consultoria se não tenho embasamento para isto? Não sei se o formato do meu rosto, meu subtom de pele e meus temperamento está correto, pois ninguém corrige. Se não sei fazer a minha consultoria, saberei fazer para um cliente?
6- o curso foi vendido para iniciantes, pessoas que não sabiam nada de nada, eu, mas não me sinto segura para realizar qualquer procedimento, isto porque cumpro com minhas atividades, sou bastante ativa no grupo, sempre participando e interagindo. E se eu não fosse?! Me assusta porque estamos na metade do curso e ainda me sinto insegura para tudo. Falta pouco tempo por término do grupo do face e a suposta interação que temos e o suposto suporte da tutora não são suficientes, então me pergunto, será que terei que esperar até o último dia do curso para me sentir preparada? Será que acontecerá uma mágica e todas minhas dúvidas serão sanadas? Se com suporte não é suficiente, sem ele será inviável.
7- quando fiz minha reclamação, pelo canal externo, me foi dito que de ******* alunos só eu tinha problema e eu era solitária em estar insatisfeita com produto. O cômico desde então é que encontrei pessoas com os mesmo problemas que eu, inclusive no site reclameaqui. A escola ficou grande demais para dar atenção a problemas tão pequenos como os meus. Estão preocupados em vender cursos, números e não na qualidade e formação. Prova disso é continuar com as mesmas falhas e já estar anunciando a quarta turma do makeup academy sem nem ter terminado a terceira, estamos na metade do curso, já se fala inclusive em pós-gradução. Não é uma turma experimental, já deu para constatar que para ter qualidade é necessário diminuir a quantidade de alunos por turma ou contratar mais professores (capacitados). Volto a frisar que o está em jogo para muitos, para mim também, é mais que um produto, foi um sonho que foi vendido cheio de promessas que não se concretizam.
Falta humildade para admitir sugestões de melhoria e inclusive um erro. A Renata já foi melhor em lhe dar com empatia, agora parece que somos só mais um número e não uma vida.
Deixo claro que não quero acabar com sonho de ninguém, ela diz que esta escola é o sonho da vida dela, ótimo! Não quero denegrir e destruir ninguém, mas também tenho sonhos e este curso foi um caminho que resolvi seguir para realizá-lo. Me sinto desrespeitada em te comprado gato como lebre.
8- foi dito que o curso daria ter direito ao DRT, mais um fato enganoso, já foi procurei e constatei que o curso não é reconhecido pelo MEC, não tem reconhecimento nacional, imagino que por este motivo nem internacional.
Enfim, contudo peço gentilmente que cancelem minha matrícula e devolvam meu dinheiro. Foi vendido um produto e estou pagando por outro, propaganda enganosa, dinheiro de volta.
Grata.
PS: acrescentando 9- o curso se propõe a responder todas as dúvidas, sugestões e críticas pelo e-mail disponibilizado na cartilha do aluno, na qual tem descrito toda a ordem é tempo de retorno, porém não funciona. Este tópico foi adicionado depois ter encaminhado um e-mail para o suporte e ter aguardado por mais de 48 horas a resposta, lá se vai uma semana e nada de resposta. Segundo passo, e-mail para ouvidoria e aguardar algum retorno, aqui a promessa é ser respondida assim como foi dito pela criadora do curso no workshop de vendas e no manual do aluno.
mais uma vez aguardei por mais de 48h e nem uma resposta a não ser de que minha solicitação está sendo processada. Por este motivo vim reclamar no site, já que não consegui nada pelas vias de fato, de repente aqui alguém consiga me atender e eu consiga ajudar outras pessoas não entrarem neste curso enganadas. Mais do que nunca fica provado o descaso dos organizadores e responsáveis do curso para com o aluno, visível que não é um individuo e sim um número, apenas mais um número na conta bancária e dentre outros tantos perdidos por aí que estão insatisfeitos e desmotivados, não para menos não é?