Recebi tom errado de corretivo e produto está esgotado
Não respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
03/09/2026 às 14:02
ID: 258142221
Comprei especificamente o tom W-8 e recebi o N-4, que é um tom completamente diferente e, para mim, claro demais. Eu não uso corretivo para iluminação; o que eu precisava era justamente do neutralizador W-8, que foi exatamente o produto que escolhi e comprei. Eu estava realmente ansioso para receber o produto, porque uso neutralizador no meu dia a dia e o meu havia acabado. Por isso, a frustração ao abrir a encomenda e perceber que haviam enviado outro tom foi enorme. O que torna a situação ainda mais decepcionante é que, agora, o W-8 está esgotado. Se o tom que comprei não estava mais disponível, o correto seria simplesmente retirá-lo do anúncio ou impedir a venda, evitando criar uma expectativa no cliente para depois entregar algo completamente diferente do que foi comprado. Foi uma péssima primeira experiência com vocês. Eu esperava receber exatamente pelo que paguei e, em vez disso, recebi um produto que não atende à minha necessidade e que não tenho utilidade para usar. Sinceramente, fiquei muito decepcionado com a experiência e com a falta de cuidado com o pedido. Foi minha primeira compra e, infelizmente, também será a última. Não pretendo comprar novamente com vocês.