O que aconteceu
Estou sem conseguir acessar o sistema neste dia 22/10/2026. Já são 10:02 da manhã. estou tentando desde as 6:30. Tentei em navegadores diferentes, usuários diferentes e nada.
A mensagem na tela de login é a seguinte:
" O sistema está passando por problemas técnicos, retornaremos o mais breve possível! "
" Em caso de dúvidas entre em contato com a Makro System"
O maior problema é que a makro não tem canal de atendimento, o canal de atendimento é pelo sistema/GI então se não consigo acessar fico preso "do lado de fora" e preciso que alguem de "dentro" me escute.
É complicado : /
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Makrosystem respondeu
22/10/2026 às 16:23
Olá, Rhairisonl! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos pelos transtornos e entendemos o quanto situações como essa podem impactar a rotina de trabalho de vocês.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos uma instabilidade técnica que afetou temporariamente o acesso à plataforma para uma parcela pequena dos nossos clientes. Nossa equipe técnica já está trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.
Sabemos o quanto é importante contar com um sistema estável e confiável no dia a dia contábil. Por isso, seguimos atentos à situação e comprometidos em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e contem sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Makro
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 17:05
Obrigado! Eu abri a reclamação antes de ter retorno no whatsapp. Senti que não tinha opção. Obrigado pela resposta, estou no aguardo da normalização, grato.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Padrão.
Resposta final da empresa
28/10/2026 às 11:59
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno, pela avaliação do atendimento e pela confiança demonstrada na Makrosystem.
Compreendemos sua expectativa em relação à normalização da situação relatada e reforçamos que seguimos comprometidos em acompanhar as demandas dos nossos clientes, buscando soluções adequadas e melhorias contínuas em nossos serviços.
Ficamos satisfeitos em saber que, apesar dos transtornos, você reconheceu nosso atendimento e mantém a disposição de continuar contando com a Makrosystem.
Sua manifestação é muito importante para aprimorarmos nossos processos e oferecermos uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Makro