Venda de produto sem informação sobre política de troca.

Olá, Cibeli, tudo bem?

Sentimos muito por você ter se sentido dessa forma, essa nunca é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos em promoção em nossa loja são devidamente sinalizados como sem troca, tanto no ponto de venda quanto na nota fiscal, justamente para garantir transparência no momento da compra.

Essa política segue as diretrizes aplicáveis ao comércio físico, onde não há obrigatoriedade de troca em casos de preferência ou tamanho, especialmente quando a condição é previamente informada ao consumidor.

De toda forma, valorizamos muito sua experiência conosco e levamos seu feedback a sério. Já reforçamos internamente com nossa equipe a importância de sempre comunicar essa informação de forma clara durante o atendimento.

Atenciosamente,

Malagueta