Produto não entregue

Prezado Sra. Teresinha

Gostaríamos de esclarecer a situação mencionada em sua reclamação no Reclame Aqui e expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência negativa com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que se passa por nós.

Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que a empresa que o Sra. Teresinha mencionou, a https://******* com 2 LL, não possui qualquer relação conosco. Esta é uma entidade [Editado pelo Reclame Aqui] que se apropriou indevidamente de nosso nome, logomarca e produtos, utilizando-os de maneira inadequada para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores desavisados.

Entendemos sua frustração ao saber que os anúncios patrocinados da referida empresa, com preços atrativos e prazos de entrega rápidos, têm levado consumidores a acreditar que estão fazendo negócios conosco. No entanto, é importante destacar que não temos qualquer controle sobre as operações dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e, consequentemente, não podemos garantir a entrega de produtos ou serviços por eles anunciados.

Para evitar cair em [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes, sugerimos que os consumidores adotem as seguintes precauções:

Verifique a URL: Sempre verifique a URL do site antes de fazer uma compra online. Certifique-se de que corresponde ao site oficial da empresa.

Pesquise a reputação da empresa: Faça uma pesquisa na internet para verificar a reputação da empresa e leia avaliações de outros clientes. O Reclame Aqui e outras plataformas de avaliação são excelentes recursos para isso.

Confira as informações de contato: Certifique-se de que a empresa possui informações de contato legítimas, incluindo um endereço físico, número de telefone e endereço de e-mail válido.

Utilize métodos de pagamento seguros: Evite fazer pagamentos por meio de métodos não seguros, como transferências bancárias diretas. Prefira utilizar cartões de crédito ou serviços de pagamento confiáveis, que oferecem proteção ao consumidor.

Desconfie de preços muito baixos: Se os preços parecerem demasiadamente baixos em comparação com os valores de mercado, isso pode ser um indicativo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Verifique a existência de uma loja física: Se a empresa afirmar ter uma loja física, verifique sua existência e localização antes de visitá-la.

Estamos tomando todas as medidas legais ao nosso alcance para combater essa [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger os consumidores. Como mencionado, anexamos um Boletim de Ocorrência da notificação e estamos divulgando informações em nossos stories para conscientizar os clientes sobre essa situação.

Reforçamos que nosso site oficial é https://*******, onde estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente há 5 anos. Esperamos que essa situação seja resolvida o mais rapidamente possível e que o Sra. Teresinha possa recuperar seu investimento.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração, pedimos por gentileza que retire sua reclamação por se tratar de outra empresa se passando por nós.

Atenciosamente,


Dpto Juridico
Maloa Store
https://*******

Prezado Sra. Teresinha

Gostaríamos de esclarecer a situação mencionada em sua reclamação no Reclame Aqui e expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência negativa com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que se passa por nós.

Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que a empresa que o Sra. Teresinha mencionou, a https://******* com 2 LL, não possui qualquer relação conosco. Esta é uma entidade [Editado pelo Reclame Aqui] que se apropriou indevidamente de nosso nome, logomarca e produtos, utilizando-os de maneira inadequada para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores desavisados.

Entendemos sua frustração ao saber que os anúncios patrocinados da referida empresa, com preços atrativos e prazos de entrega rápidos, têm levado consumidores a acreditar que estão fazendo negócios conosco. No entanto, é importante destacar que não temos qualquer controle sobre as operações dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e, consequentemente, não podemos garantir a entrega de produtos ou serviços por eles anunciados.

Para evitar cair em [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes, sugerimos que os consumidores adotem as seguintes precauções:

Verifique a URL: Sempre verifique a URL do site antes de fazer uma compra online. Certifique-se de que corresponde ao site oficial da empresa.

Pesquise a reputação da empresa: Faça uma pesquisa na internet para verificar a reputação da empresa e leia avaliações de outros clientes. O Reclame Aqui e outras plataformas de avaliação são excelentes recursos para isso.

Confira as informações de contato: Certifique-se de que a empresa possui informações de contato legítimas, incluindo um endereço físico, número de telefone e endereço de e-mail válido.

Utilize métodos de pagamento seguros: Evite fazer pagamentos por meio de métodos não seguros, como transferências bancárias diretas. Prefira utilizar cartões de crédito ou serviços de pagamento confiáveis, que oferecem proteção ao consumidor.

Desconfie de preços muito baixos: Se os preços parecerem demasiadamente baixos em comparação com os valores de mercado, isso pode ser um indicativo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Verifique a existência de uma loja física: Se a empresa afirmar ter uma loja física, verifique sua existência e localização antes de visitá-la.

Estamos tomando todas as medidas legais ao nosso alcance para combater essa [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger os consumidores. Como mencionado, anexamos um Boletim de Ocorrência da notificação e estamos divulgando informações em nossos stories para conscientizar os clientes sobre essa situação.

Reforçamos que nosso site oficial é https://*******, onde estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente há 5 anos. Esperamos que essa situação seja resolvida o mais rapidamente possível e que o Sra. Teresinha possa recuperar seu investimento.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração, pedimos por gentileza que retire sua reclamação por se tratar de outra empresa se passando por nós.

Atenciosamente,


Dpto Juridico
Maloa Store
https://*******