O que aconteceu
Fiz uma compra hoje 28/09/26 na loja virtual da Malwee e fiz o pagamento via pix no valor de R$ *****
Como comprei errado,pedi o cancelamento do pedido através do SAC via telefone e p ratificar, mandei também um email pedindo o cancelamento da compra.
Haja vista, que o pedido de cancelamento do pedido foi feito no mesmo dia da compra.
Portanto, a devolução do valor pago deveria ser feito automaticamente.
Até o presente momento não recebi o estorno do valor pago,ou seja,
Valor de *****
Pedido número *****.
É um absurdo o que esta empresa Malwee faz com o consumidor.
Estão lesando o consumidor, pois o estorno tem que ser automático.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Malwee respondeu
29/09/2026 às 08:47
Olá Sheyla, tudo bem?
Já identificamos a sua tratativa! Iremos encaminhar através do seu e-mail as atualizações. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 14:21
Eu quero mensagem da Malwee ,por email justificando nada e alegando prazo de 5 dias p estornar o valor.
Eu quero simplesmente o estorno do valor pago.
Haja vista que, o cancelamento foi feito no mesmo dia da compra.
Portanto, o cancelamento foi feito dentro do prazo legal.
O consumidor tem o direito de arrependimento nas compras efetuadas pela Internet .
Portanto, o estorno tem que ser automático.
Pois o pagamento foi efetuado via PIX.
Façam a devolução do meu dinheiro.