O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a um kit de mamadeiras MAM Easy Start Anticólica.
Comprei um kit com duas mamadeiras e, infelizmente, estou tendo problemas com as duas unidades. Durante a alimentação, as duas apresentam vazamento de leite pela região do bico, fazendo com que o leite escorra em grande quantidade e molhe a roupa, o pescoço e até a fralda da minha filha.
Já conferi a montagem das mamadeiras e, mesmo tomando cuidado ao encaixar corretamente todas as peças, o problema continua acontecendo. O mais preocupante é que isso ocorre com as duas mamadeiras do kit, e não apenas com uma unidade.
A situação está sendo bastante desgastante, pois toda vez que minha filha toma mamadeira preciso trocar a roupa dela e limpar o leite que escorre pelo corpo. Além de todo esse transtorno, as mamadeiras são atualmente as únicas que temos, então não consigo simplesmente deixar de utilizá-las enquanto aguardo uma solução.
Escolhi a MAM justamente pela qualidade e pela confiança na marca, por isso fiquei bastante decepcionada ao ter esse problema justamente com as duas unidades do kit.
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Mam respondeu
06/10/2026 às 12:17
Olá Thalita,
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.
Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.
Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.
Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada fase.
Atenciosamente,
Sophia
SAC Atendimento ao Consumidor
MAM
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