O que aconteceu
Fiz a compra pelo site da Amazon nessa loja, porém não recebi o produto, no aplicativo está como entregue, já falei com vizinhos e nada, entrei em contato com a transportadora, com o sac e não tive retorno, está assinando por alguém que não faço ideia de quem seja, e a falta de comunicação é o que mais irrita, o cliente não tem suporte nenhum!!!
No aplicativo tbm não da opção para o reembolso é frustrante
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4Interações da reclamação
Mami Brinquedos respondeu
24/09/2026 às 16:24
Olá, Janaína! Agradecemos por entrar em contato.
Após verificação completa em nosso sistema, confirmamos que o pedido ***** foi realizado com outro vendedor na plataforma Amazon, não conosco.
Na Amazon, diversos vendedores oferecem o mesmo produto, e o sistema seleciona automaticamente a melhor oferta disponível no momento da compra. Verificamos que no dia 08/09/2026 não tínhamos estoque disponível deste produto, e não há registro desta transação em nossa conta.
Para resolver sua situação rapidamente:
1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Amazon através do seu pedido
2. Acesse: www.amazon.com.br/contato ou pelo app Amazon
3. Informe o número do pedido: *****
4. A Amazon processará sua devolução e reembolso
Lamentamos o transtorno e esperamos que sua situação seja resolvida rapidamente pela Amazon!
Atenciosamente,
Equipe Mami Brinquedos