Não recebi meu produto e consta como entregue

Olá, Dara!

Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos sua preocupação ao verificar que o pedido consta como entregue, mesmo você informando que não recebeu o produto.

Identificamos que sua compra foi realizada na modalidade Magazine Full, na qual os produtos ficam armazenados nos centros de distribuição da Magazine Luiza, e todo o processo de separação, embalagem e envio é realizado pela própria plataforma.

Diante do seu relato, já abrimos um protocolo junto à Magazine Luiza para solicitar esclarecimentos sobre a confirmação da entrega e a verificação do ocorrido. O protocolo é o *****.

Seguiremos acompanhando a solicitação e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-la informada.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em buscar esclarecimentos e uma solução para o caso.

Atenciosamente,

Equipe Mami Brinquedos.