Recebimento de cadeira automotiva inferior ao anunciado e descaso da loja Mami Brinquedos

Fiz a compra de uma cadeira para carro da marca Burigotto, anunciada com sistema Isofix e giro 360, porém recebi um produto de qualidade e características extremamente inferiores ao que acreditava ter adquirido.

Por se tratar de um item do enxoval, a cadeira não foi instalada imediatamente. A instalação ocorreu somente quando chegou o momento de utilizá-la, ocasião em que constatamos que o produto recebido não possuía as funcionalidades que constavam no anúncio e que foram determinantes para a minha decisão de compra.

Diante do problema, entrei em contato com o Mercado Livre, que me orientou a procurar diretamente a loja responsável pela venda. Entretanto, a Mami Brinquedos demonstrou total descaso com a situação e se recusou a solucionar o problema, simplesmente devolvendo a responsabilidade à plataforma, mesmo estando ciente de que o próprio Mercado Livre havia orientado que a loja buscasse uma solução para o caso.

Estou extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com a compra, especialmente por se tratar de um produto destinado à segurança e ao transporte de uma criança. Até o momento, não recebi uma solução adequada nem esclarecimentos satisfatórios por parte da loja.

Não recomendo a Mami Brinquedos, pois, além de receber um produto diferente do que esperava ter adquirido, tive uma experiência extremamente negativa com o atendimento e com a tentativa de solucionar o problema. Espero que a situação seja finalmente resolvida de forma justa e que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido.