Cobrança indevida de juros e frete na troca de mercadoria
Respondida
Marabá - PA
04/07/2025 às 20:29
ID: 221320529
Quero fazer uma troca de mercadorias e tão cobrando um absurdo de juros, já pedi o código de envio e dizem que não pode ,porque eu tenho que arcar com o frete ,um absurdo de juros
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:23
Não cobramos juros nem taxas nem qualquer outro para trocas e devoluções.
O envio da devolução é pago por nós se solicitado dentro do prazo legal de 7 dias.
Como sua solicitação foi feita após este prazo, aceitamos a troca e o envio é por sua conta neste caso.
No entanto já recemos sua devolução e efetuamos o estorno conforme informado em conversa.