Pedido cancelado indevidamente e valor pago não reconhecido - Presente de Natal comprometido
Resolvido
Nhandeara - SP
22/12/2025 às 15:50
ID: 235593423
No dia 19/12/2025, fiz um pedido Numero ***** sendo pago o valor de 316,80 conforme anexado abaixo, porem consta pedido CANCELADO , entrei em contato com atendimento , enviei o comprovante do pix , mas alegaram que nao fiz o pagamento, a solução proposta foi comprar novamente , para assim receber a mercadoria , enquanto eles verificassem o transtorno , o presente em si e pra minha esposa que pelo atendimento não solucionado não vai receber ate o natal, e o que dizem e que ^ LAMENTO POR ISSO ^
Agora não tenho como comprar pois o dinheiro esta preso na MAMORENA
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:58
O pedido foi cancelado automaticamente por falha no pagamento e o cliente recebeu o estorno de seu banco no dia seguinte a transação. Tudo resolvido com o cliente pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:37
Atendimento desrespeitoso....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1