O que aconteceu
No dia 5 de maio de 2026 comprei um delivery express zero km na apta de São Bernardo, quando atingiu 7mil km começou a dar problemas de potência e emissões de gases o veicuoo chegava a cortar 90 por cento de sua potência, daí contatei a consultora Jaqueline sobre o problema ocorrido, como eu havia dado preferência para comprar um utilitário zero km jamais iria contar com ele precisando ir a consecionaria pois trabalho todos os dias com ele das 3 da manhã até as 20hrs da noite, por isso fui andando com ele mesmo com defeito até a primeira revisão.
Chegando na data da primeira revisão que foi dia 28 de setembro deixei para que diagnosticasee o problema ,ele ficou lá por sete dias uteis e diagnostirao a turbina, como não havia peças a pronta entrega peguei o caminhão de novobdia 7 de outubro e o problema agravou fazendo com que eu não conseguisse mais rodar ficando assim parado em casa.
Após 15 dias uteis entrei em contato com a Jaqueline que por sua vez demora muito para responder e não dá a devida atenção para o cliente questionando se a turbina havia chego . Ela havia dito que a volkswagen não autorizou a troca do mesmo, fazendo com que eu recorre-se ao vendedor caio no qual me atendeu super hiper mega blaster bem sempre me dando auxílio e apoio, através dele no dia seguinte conseguirão uma turbina. Porém o problema persistiu é não foi resolvido hoje dia 14 de novembro ainda me encontro sem o veículo, não tenho condições de pagar o boleto do mês pois juntando já passa dos 20 dias que estou sem trabalhar e sem dar o sustento para minha família, a volkswagen está se inventando de ressarcir ou arcar com a parcela e o veiculo ainda não foi entregue a mim , pois estão fazendo pouco caso
Obs ( o atendimento é péssimo dos piores , se eu não chamar fico sem notícias pois eles não dão nenhum tipo de atenção ou satisfação) lembrando que o vendedor caio me ajudou e muito graças a ele não haviam nem se quer olhado o meu veículo.....eu suplico pelo amor de deus uma assistência pois não sei como sustentarem minha família esse mês sem o caminhao !!!!