O que aconteceu
Bom Dia
Compramos um veículo em janeiro/2025 retiramos da concessionária em fevereiro/2025 VW/EXPRESS DRF 4x2 2024/2025 e qual após alguns meses de uso pouco menos de 20.000km começou a dá problema de falha no motor, que clamamos o chame Volks passou o aparelho e o veiculo voltou a funcionamento, assim quando rodava mais um pouco dava o mesmo problema foi levado para a concessionária da marca e condenaram bomba e bico o qual foi substituído e não foi solucionado o defeito isso no mês de junho, após isso o veiculo ficou aproximadamente 90 dias somados indo e saindo da concessionária da marca até o dia que deixamos o veiculo na concessionária da marca (Maggi Limeira) no dia 17/11/2025 o qual após vários teste informou que descobriu o problema que seria no modulo do motor, assim com a informação solicitei no chame Volks a extensão da garantia a qual não foi concedida. como o veiculo ficou após constatar o problema no mês de junho a novembro mais de 90 dias parado por problema técnico ou seja em 05 meses ficou 03 meses parado.
O veiculo quando adquirido foi feito um plano de manutenção programada por km rodado para que tivéssemos um tranquilidade futura quanto a sua manutenção, esse plano que é por km rodado venho sofrendo diversas cobranças indevidas e abusivas, a qual já informei que o veiculo se encontra parado na concessionária da marca Maggi Limeira desde novembro de 2025 e que temos uma ação judicial. Mesma assim as cobranças vem sendo efetuado com grande insistência, incomodo e agressividade como se estive devendo, como mencionado acima o contrato é por km rodado e não mensalidade.
Solicito que venha a cancelar os débitos anotados e que tome uma solução quanto ao nosso veiculo que já se faz quase um ano parado sem qualquer solução.
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